您只需将培训材料 手机号码列表 上传到您的学习管理系统并分配学员。他们可以随时随地参加节目：在客户通话之间，在回家的路上等。您可以实时看到他们的进度。 LMS，如 iSpring Learn，为您提供有关特定代理、团队或整个部门的详细报告，手机号码列表 让您可以看到个人和集体的成就和成长点。
ispring-learn-learner-progress 2. 使用客户反馈进行客户服务培训 尽管看起来很明显，但仍然值得一提的是，客户反馈是客户服务员工培训的主要基础。手机号码列表 它清楚地展示了您当前与客户的沟通问题。您应该对其进行分析并相应地分配培训计划。例如，如果您的许多客户说与代理的对话时间过长，您应该首先找出导致问题的原因。手机号码列表 代理可能难以使用该软件。
部门之间可能存在沟通不畅，导致解决某些问题的时间更长。手机号码列表 或者呼叫中心座席根本没有关于平均处理时间的明确说明，因此他们甚至不认为呼叫花费的时间比需要的时间长。您可以通过企业培训解决与员工技能和知识相关的任何问题。手机号码列表 只需根据客户反馈确定培训需求并制定所需的培训计划。此外，您可以根据客户的反馈构建案例、手机号码列表 创建角色扮演并在培训课程中进行演示。这将我们引向下一个技巧。 3. 使用呼叫中心游戏 游戏很棒。